Prüfung, wenn das Ladegerät nach der OCPP-Verbindung offline ist

Bleibt das Ladegerät nach Eingabe der OCPP-Daten offline, prüfen Sie zuerst Stromversorgung, Internet, Gerätezeit sowie die vollständige OCPP-Adresse und Kennung. Ändern Sie den Server oder geschützte Herstellereinstellungen nicht auf Verdacht.

Schrittweise Prüfung

1. Prüfen Sie die Stromversorgung und ob Display oder Service-App einen Fehler melden.
2. Prüfen Sie die gewählte Internetverbindung über LAN, WLAN oder SIM. Kontrollieren Sie bei SIM PIN, APN, Datenpaket und Signal.
3. Prüfen Sie Datum, Uhrzeit, Zeitzone und NTP. Eine deutlich falsche Uhrzeit kann eine sichere WSS-Verbindung verhindern.
4. Vergleichen Sie ohne erneutes Abtippen die vollständige OCPP-URL, das Protokoll, einen eventuellen Pfad und die Ladegerätekennung mit dem Portal. Schon Leerzeichen, Schrägstrich oder falsche Kennung können die Verbindung verhindern.
5. Speichern Sie und starten Sie das Ladegerät nur nach Herstelleranleitung neu.
6. Prüfen Sie danach Heartbeat bzw. Online-Status und testen Sie kontrolliert Autorisierung, Start und Ende.

Angaben für den Support

Senden Sie Vertragsnummer, Standort, Hersteller und Modell, Ladegerätekennung, Zeitpunkt des Versuchs, genaue Fehlermeldung, Verbindungsart sowie anonymisierte OCPP- und Netzwerk-Screenshots. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Tokens, privaten Schlüssel oder SIM-PIN.

Für die Ersteinrichtung verwenden Sie die Anleitung zur OCPP-Verbindung.