Roaming pentru proprietarii și operatorii stațiilor de încărcare: de ce nu funcționează orice card de încărcare

Roamingul nu înseamnă că la o locație de încărcare va funcționa automat orice card sau aplicație de încărcare. Pentru emitentul concret al cardului trebuie activată mai întâi o conexiune cu Smart Fuel Pass pentru serviciul și țara respectivă.

Ce înseamnă roamingul

Roamingul permite șoferului să utilizeze la o locație conectată la Smart Fuel Pass un card sau o aplicație emisă de un alt furnizor de servicii de încărcare. Proprietarul sau operatorul stației de încărcare controlează în continuare locația, conectorii și tariful. Smart Fuel Pass coordonează conexiunea tehnică și de decontare numai acolo unde există o rută de partener activă.

Ce trebuie să funcționeze pentru ca un card să funcționeze

• Conexiunea tehnică: sistemele trebuie să schimbe în mod fiabil date despre locație, conectori, disponibilitate, tarif și sesiune.
• Decontarea comercială: emitentul cardului și furnizorul încărcării trebuie să aibă convenite decontarea sesiunilor, facturile, corecțiile și reclamațiile.
• Prelucrarea juridică și fiscală: conexiunea trebuie să funcționeze pentru țara, contractele și documentele de încărcare aplicabile.
• Siguranța plății: ruta de partener trebuie să ofere un mod fiabil de decontare și plată. Smart Fuel Pass decontează sesiunile de încărcare încheiate corect cu proprietarii sau operatorii stațiilor și, din acest motiv, nu poate accepta o rută de plată neverificată.

Când poate fi considerat un card acceptat

Considerați un card acceptat numai după ce conexiunea de partener este activă în producție și disponibilitatea pentru locația respectivă este afișată sau confirmată. Nu promiteți acceptarea doar pentru că marca unui card este cunoscută sau pentru că integrarea este în pregătire. Disponibilitatea poate depinde și de țară, de locația concretă și de conector.

Ce avem nevoie de la proprietarul sau operatorul stației de încărcare

• Mențineți corecte în portal datele despre locație, adresă, coordonate GPS, regimul de acces și conectori.
• Atribuiți și testați tariful pe care șoferul trebuie să îl vadă înainte de începerea încărcării.
• Dacă locația trebuie să fie folosită de șoferi externi, setați-o ca publică. Setarea privată sau ascunsă poate limita intenționat cine găsește sau utilizează locația.
• Testați fluxul normal de încărcare înainte de a anunța disponibilitatea pentru șoferi.

Roamingul nu este același lucru cu plata cu cardul sau vizibilitatea pe hartă

Faptul că o locație apare pe hartă nu dovedește de unul singur că acolo funcționează orice card de roaming. În sens invers, o rută activă tehnic poate apărea mai târziu pe harta sau în navigația partenerului. Plata prin cod QR și terminalul fizic de plată sunt fluxuri de plată separate; ele nu activează automat cardurile terților.

Ce să trimiteți suportului dacă un card este respins

Trimiteți numele emitentului cardului sau al aplicației, data și ora, denumirea locației, conectorul sau identificatorul EVSE, ID-ul sesiunii sau al tranzacției dacă este disponibil și mesajul exact afișat. Astfel putem verifica ruta corectă. Nu trimiteți niciodată numărul complet al cardului, CVV-ul sau PIN-ul; indicați ultimele patru cifre numai dacă suportul vi le solicită expres.

Important: disponibilitatea partenerilor se schimbă atunci când integrările devin active. Considerați un card acceptat numai după activarea și confirmarea rutei sale pentru locația respectivă.