Roaming pre vlastníkov a prevádzkovateľov nabíjacích staníc: prečo nefunguje každá nabíjacia karta

Roaming neznamená, že na nabíjacej lokalite bude automaticky fungovať každá nabíjacia karta alebo aplikácia. Pre konkrétneho vydavateľa karty musí byť najprv aktivované spojenie so Smart Fuel Pass pre danú službu a krajinu.

Čo roaming znamená

Roaming umožňuje vodičovi použiť kartu alebo aplikáciu vydanú iným poskytovateľom nabíjacích služieb na lokalite pripojenej k Smart Fuel Pass. Vlastník alebo prevádzkovateľ nabíjacej stanice naďalej riadi lokalitu, konektory a tarifu. Smart Fuel Pass koordinuje technické a zúčtovacie prepojenie iba tam, kde existuje aktívna partnerská trasa.

Čo musí fungovať, aby karta fungovala

• Technické prepojenie: systémy musia spoľahlivo vymieňať údaje o lokalite, konektoroch, dostupnosti, tarife a relácii.
• Obchodné vysporiadanie: vydavateľ karty a poskytovateľ nabíjania musia mať dohodnuté vysporiadanie relácií, faktúry, opravy a reklamácie.
• Právne a daňové spracovanie: prepojenie musí fungovať pre príslušnú krajinu, zmluvy a doklady za nabíjanie.
• Záruka platby: partnerská trasa musí mať spoľahlivý spôsob vysporiadania a úhrady. Smart Fuel Pass vysporiadava riadne ukončené nabíjacie relácie s vlastníkmi alebo prevádzkovateľmi staníc, preto nemôže prijímať neoverenú platobnú trasu.

Kedy považovať kartu za akceptovanú

Kartu považujte za akceptovanú až po spustení partnerského prepojenia v produkcii a po zobrazení alebo potvrdení dostupnosti pre danú lokalitu. Nesľubujte akceptáciu len preto, že je značka karty známa alebo sa integrácia pripravuje. Dostupnosť môže závisieť aj od krajiny, konkrétnej lokality a konektora.

Čo potrebujeme od vlastníka alebo prevádzkovateľa nabíjacej stanice

• V portáli udržiavajte správne údaje o lokalite, adrese, GPS súradniciach, režime prístupu a konektoroch.
• Priraďte a otestujte tarifu, ktorú má vodič vidieť pred začiatkom nabíjania.
• Ak má lokalita slúžiť externým vodičom, nastavte ju ako verejnú. Súkromné alebo skryté nastavenie prístupu môže zámerne obmedziť, kto lokalitu nájde alebo použije.
• Pred oznámením dostupnosti vodičom otestujte bežný priebeh nabíjania.

Roaming nie je to isté ako zobrazenie na mape alebo platba kartou

To, že sa lokalita zobrazuje na mape, samo osebe neznamená, že na nej funguje každá roamingová karta. Naopak, technicky aktívna trasa sa môže na mape alebo v navigácii partnera zobraziť až neskôr. Platba cez QR kód a fyzický platobný terminál sú samostatné platobné cesty; automaticky neaktivujú karty tretích strán.

Čo poslať podpore, keď sa karta odmietne

Pošlite názov vydavateľa karty alebo aplikácie, dátum a čas, názov lokality, konektor alebo identifikátor EVSE, ID relácie alebo transakcie, ak ho máte, a presné zobrazené hlásenie. Pomôže nám to preveriť správnu trasu. Nikdy neposielajte celé číslo karty, CVV ani PIN; posledné štyri číslice uveďte iba vtedy, ak vás o ne podpora výslovne požiada.

Dôležité: dostupnosť partnerov sa mení, keď sa jednotlivé integrácie spúšťajú. Kartu považujte za podporovanú až po aktivovaní a potvrdení jej trasy pre konkrétnu lokalitu.