Jak se počítá cena nabíjení a poplatky za relaci

Před zahájením relace otevřete lokalitu a zkontrolujte cenu zobrazenou pro vybraný konektor a způsob nabíjení.

Kdo určuje tarif

Tarif určuje provozovatel nebo vlastník nabíjecí stanice. Smart Fuel Pass žádné nabíjecí stanice nevlastní ani jejich tarify neurčuje.

Tarif pro registrovaného uživatele Smart Fuel Pass a pro neregistrovaného uživatele platícího přímo kartou se může lišit. Cena zobrazená před zahájením relace je konečná cena platná pro danou relaci.

Slevy v lokalitě

Má-li registrovaný uživatel v lokalitě slevu z nabíjení, platí pro všechny konektory této lokality. Portál zobrazí plnou cenu pro registrované uživatele a pod ní procentní slevu, která se při výpočtu konečné částky uplatní na všechny složky tarifu. Při 100% slevě v lokalitě je nabíjení zobrazeno jako bezplatné a uživatel nemusí volit výši předautorizace.

Předautorizace

Dočasná předautorizace je pouze rezervace částky zvolené klientem do vypořádání nabíjecí relace. Při zrušení relace se uvolní celá rezervovaná částka. Při dodání energie se relace vypořádá z rezervace, nejvýše do její výše.

Systém sleduje nabíječku tak, aby průběžná cena relace nepřekročila předautorizaci. Pokud k tomu z technických důvodů, například při výpadku spojení s nabíječkou, přesto dojde, registrovanému klientovi se strhne přesahující částka. Nemá-li účet dostatek prostředků, vznikne dluh vůči Smart Fuel Pass, který se automaticky vyrovná při dalším top-upu.

Pokud pochybujete o správnosti vyúčtování

Podpoře pošlete datum, lokalitu, konektor, ID relace, zobrazený tarif a snímek zaúčtovaných i čekajících transakcí.