Technische Installation, Verbindung und Serviceeinstellungen des Outdoor-Zahlungsterminals – Smart Fuel Pass Hilfe-Center

Diese Anleitung richtet sich an einen berechtigten Installateur oder Servicetechniker eines Smart-Fuel-Pass-Outdoor-Zahlungsterminals. Beachten Sie bei Montage und Stromanschluss das PAX-IM30-Herstellerhandbuch sowie örtliche Elektrovorschriften.

Erster Start und Aktivierung

Schließen Sie Strom und Internet an und starten Sie das Terminal auf dem Hauptbildschirm.
Notieren Sie beim ersten Start nur die letzten vier sichtbaren Ziffern der Seriennummer. Wenden Sie sich an den Smart-Fuel-Pass-Support, damit die Initialisierung für den Ladestandort freigegeben wird.
Nach der Freigabe läuft die Initialisierung automatisch vom Hauptbildschirm aus. Ändern Sie weder Entwicklungs- noch Testumgebung.

Servicemenü sicher öffnen

Halten Sie das blaue Symbol oben links etwa zwei Sekunden gedrückt und geben Sie die Service-PIN des Terminals ein. Ein berechtigter Standortmanager kann sie unter Verwaltung des Ladestandorts (PoS Manager) > Zahlungsterminals einsehen. Geben Sie PIN, Portalzugang, Zahlungsschlüssel oder Kartendaten nicht weiter.

Verbindung konfigurieren

Ethernet: Verwenden Sie DHCP, sofern der Netzwerkadministrator des Standorts keine statische IP-Adresse verlangt.
WLAN: Richten Sie in den WLAN-Einstellungen das freigegebene Standortnetz ein. Prüfen Sie Signal und Internetzugang mit dem Netzwerktest.
Mobile Daten: Legen Sie eine freigegebene SIM-Karte mit deaktivierter SIM-PIN ein; die mobilen Einstellungen sollten sich danach automatisch konfigurieren.
Reihenfolge bei Redundanz: Bei mehreren Verbindungen gilt die dokumentierte Priorität Ethernet, dann WLAN und dann mobile Daten.

Richtige Anschlüsse zuordnen

Wählen Sie in den Serviceeinstellungen über die Standorteinstellungen die Anschlüsse aus, die dieses Terminal anzeigen soll. Aktivieren Sie Neu hinzugefügte Anschlüsse anzeigen nur, wenn alle künftigen Anschlüsse des Standorts automatisch erscheinen sollen. Mit dem Schalter Sichtbar am Anschluss blenden Sie Anschlüsse aus, die von einem anderen Terminal bedient werden.

Abnahmetest

Prüfen Sie, ob das Terminal richtigen Standort und Betreiberkontakt anzeigt.
Führen Sie den Netzwerktest aus.
Prüfen Sie Tarif und Status jedes angezeigten Anschlusses.
Führen Sie eine kontrollierte Karten- oder kontaktlose Zahlung durch, starten Sie einen Ladevorgang, öffnen Sie ihn per QR-Code, beenden Sie ihn und prüfen Sie den Belegablauf.

Servicefehler und Eskalation

Fehler wie #1001 (Zahlungsanwendung fehlt) oder #1002–#1012 (Konfiguration der Zahlungsanwendung) erfordern den Smart-Fuel-Pass-Fernservice. Installieren Sie die Zahlungsanwendung nicht neu und ändern Sie Kartenschlüsseleinstellungen nicht lokal. Geben Sie bei einer Eskalation Standort, Ende der Seriennummer, genaue Meldung oder Code, Verbindungsart, betroffenen Anschluss und Zeitpunkt an. Das Terminal wird fernüberwacht; der Support kann einen Neustart anfordern oder Fernwartung durchführen.