Cum alimentați contul și când se aplică taxa pentru o alimentare mică

Puteți alimenta contul Smart Fuel Pass cu cardul sau prin transfer bancar. Pentru orice alimentare mai mică de 25 EUR ori echivalentul în moneda contului se aplică o taxă de 0,25 EUR sau echivalentul acesteia. Taxa se aplică indiferent dacă alimentarea se face cu cardul sau prin transfer bancar SEPA. La alimentarea prin portal sau aplicație, suma exactă și taxa sunt afișate înainte de confirmare.

Alimentare cu cardul

1. Autentificați-vă în aplicație sau portal și deschideți contul de plăți.
2. Selectați Alimentați contul, introduceți suma și alegeți plata cu cardul.
3. Verificați taxa afișată înainte de confirmare. Începând cu 25 EUR inclusiv, această taxă pentru alimentare mică nu se aplică.
4. Finalizați 3D Secure și așteptați revenirea în Smart Fuel Pass.

Dacă nu ați revenit în Smart Fuel Pass după plată

Dacă ați închis aplicația sau portalul după verificarea 3D Secure ori revenirea de la poarta de plată nu s-a finalizat, plata poate apărea deja în aplicația bancară, chiar dacă soldul Smart Fuel Pass nu a fost încă actualizat. Sistemul verifică în mod repetat rezultatul plății în următoarele 15 minute. Nu repetați plata în acest interval și așteptați finalizarea verificării. Dacă plata este confirmată și banii sunt creditați în contul de plăți, veți primi o notificare push în aplicația mobilă.

Alimentare prin transfer bancar

Pentru un transfer SEPA, folosiți contul bancar, moneda și referința de plată afișate pentru contul dvs. Fără numărul contractului sau referința solicitată, transferul poate să nu fie asociat automat. Taxa pentru o alimentare sub pragul stabilit se aplică și transferului bancar.

Un transfer SEPA nu este întotdeauna creditat imediat. Nu toate băncile acceptă plăți SEPA Instant, iar transferurile obișnuite sunt procesate în ciclurile bancare de compensare. Un transfer trimis noaptea, în afara orelor de procesare sau de la o bancă fără suport pentru plăți instant poate fi creditat abia în următorul ciclu de compensare, de exemplu în dimineața următoare.

Echivalentul într-o altă monedă

Dacă un cont este în CZK, RON sau altă monedă, pragul de 25 EUR și taxa de 0,25 EUR se aplică la valoarea corespunzătoare în moneda contului. Sunt decisive valorile afișate înainte de confirmare și lista de prețuri Smart Fuel Pass în vigoare.

Alimentarea nu este prețul încărcării

Prin alimentare transferați propriii bani în contul de plăți. Soldul este apoi folosit pentru decontarea sesiunilor de încărcare. Alimentarea nu este o factură separată pentru energie; operațiunea apare în extrasul contului, iar documentele pentru încărcare sunt generate separat.

Dacă alimentarea cu cardul lipsește, urmați ghidul pentru alimentări lipsă sau eșuate. Dacă lipsește un transfer, urmați ghidul pentru asocierea transferului.