Kde nájsť fakturačné doklady a doklady za nabíjanie

Pre registrovaný účet sa prihláste do portálu Smart Fuel Pass a otvorte Správca klientskej zmluvy > Fakturácia. Dostupné doklady si môžete prezrieť a stiahnuť.

Doklady sa vytvárajú periodicky, preto môže byť dobitie alebo nabíjanie v účte skôr než súvisiaci doklad. Oznámenia o fakturácii možno nastaviť v portáli.

Za nabíjanie zaplatené kartou bez registrácie použite samostatnú stránku Doklad za nabíjanie.

Ak doklad chýba aj po príslušnom fakturačnom cykle, pošlite podpore číslo účtu alebo zmluvy, dátum transakcie a sumu. Neposielajte celé údaje platobnej karty.

Čo hľadáte a kde to nájdete

• Doklad za nabíjanie z registrovaného účtu: portál → správna klientska zmluva → Fakturácia.
• Doklad za jednorazové nabíjanie bez registrácie: použite odkaz z e-mailu alebo stránku na dohľadanie dokladu podľa platobných údajov.
• Pohyb dobitia alebo výberu: nájdete vo výpise z finančného účtu; nejde o samostatnú faktúru za nabíjanie.
• Otvorená alebo ešte nevysporiadaná relácia: konečný doklad nemusí byť dostupný, kým sa relácia a platba nedokončia.