Ako fungujú e-mailové upozornenia na nízky zostatok

Upozornenie na nízky zostatok pomáha spoločnosti doplniť účet skôr, než zostatok zabráni novej autorizácii nabíjania.

V portáli otvorte fakturačné alebo notifikačné nastavenia príslušného klientskeho účtu, zapnite informačné e-maily, zadajte hranicu zostatku a overte adresy príjemcov.

Zostatok sa nekontroluje nepretržite po každej transakcii, ale plánovanou kontrolou. Aktuálny postup podpory uvádza rannú kontrolu približne o 07:00. Ak zostatok klesne pod hranicu počas dňa, e-mail môže prísť až po nasledujúcej kontrole.

Skontrolujte spam, filtre a zoznam príjemcov. Ak upozornenie stále chýba, pošlite podpore číslo zmluvy, hranicu, aktuálny zostatok, adresy príjemcov a približný čas poklesu zostatku.