Ako sa počíta cena nabíjania a poplatky za reláciu

Pred spustením relácie otvorte lokalitu a skontrolujte cenu zobrazenú pre vybraný konektor a spôsob nabíjania.

Kto určuje tarifu

Tarifu určuje prevádzkovateľ alebo vlastník nabíjacej stanice. Smart Fuel Pass žiadne nabíjacie stanice nevlastní a ich tarify neurčuje.

Tarifa pre registrovaného používateľa Smart Fuel Pass a pre neregistrovaného používateľa platiaceho priamo kartou sa môže líšiť. Cena zobrazená pred začatím relácie je konečná cena platná pre danú reláciu.

Zľavy na lokalite

Ak má registrovaný používateľ na lokalite zľavu z nabíjania, platí pre všetky konektory tejto lokality. Portál zobrazí plnú cenu pre registrovaných používateľov a pod ňou percentuálnu zľavu, ktorá sa pri výpočte konečnej sumy uplatní na všetky zložky tarify. Pri 100 % zľave na lokalite je nabíjanie zobrazené ako bezplatné a používateľ nemusí zvoliť výšku predautorizácie.

Predautorizácia

Dočasná predautorizácia je iba rezervácia sumy zvolenej klientom do vysporiadania nabíjacej relácie. Pri zrušení relácie sa uvoľní celá rezervovaná suma. Pri dodaní energie sa relácia vysporiada z rezervácie, najviac do jej výšky.

Systém sleduje nabíjačku tak, aby priebežná cena relácie neprekročila predautorizáciu. Ak to z technických príčin, napríklad pri výpadku spojenia s nabíjačkou, napriek tomu nastane, registrovanému klientovi sa stiahne presahujúca suma. Ak účet nemá dostatok prostriedkov, vznikne klientovi dlh voči Smart Fuel Pass; pri ďalšom top-upe sa automaticky vyrovná.

Ak pochybujete o správnosti vyúčtovania

Podpore pošlite dátum, lokalitu, konektor, ID relácie, zobrazenú tarifu a snímku zaúčtovaných aj čakajúcich transakcií.