Wo finde ich Abrechnungsunterlagen und Ladebelege?

Melden Sie sich für ein registriertes Konto im Portal an und öffnen Sie Kundenvertragsverwaltung > Abrechnung. Dort können verfügbare Unterlagen angezeigt und heruntergeladen werden.

Abrechnungsunterlagen werden periodisch zusammengefasst. Eine Aufladung oder Ladetransaktion kann daher früher im Konto erscheinen als der zugehörige Beleg. Benachrichtigungen lassen sich im Portal konfigurieren.

Für eine ohne Registrierung direkt per Karte bezahlte Ladung verwenden Sie die Seite Ladebeleg.

Fehlt ein Dokument nach dem Abrechnungszyklus, senden Sie dem Support Konto- oder Vertragsreferenz, Transaktionsdatum und Betrag.