Öffnen Sie im Portal die Abrechnungs- oder Benachrichtigungseinstellungen des Kundenkontos, aktivieren Sie Informations-E-Mails, setzen Sie den Grenzwert und prüfen Sie die Empfänger.
Der Saldo wird nicht nach jeder Transaktion, sondern geplant geprüft. Die aktuelle Supportanweisung nennt eine morgendliche Prüfung gegen 07:00 Uhr. Fällt der Saldo später am Tag unter den Grenzwert, kann die E-Mail erst nach der nächsten Prüfung eintreffen.
Prüfen Sie Spam, Filter und Empfänger. Fehlt die Nachricht weiterhin, nennen Sie dem Support Vertrag, Grenzwert, Saldo, Empfänger und ungefähren Zeitpunkt der Unterschreitung.
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