Zugangskarte hinzufügen und einem Fahrer zuweisen

Eine Zugangskarte bzw. ein Tag identifiziert den Fahrer beim Laden. Wenn Sie sowohl die Ladestation als auch den Kunden- oder Flottenvertrag verwalten, können Sie eine einzelne Karte selbst registrieren: Halten Sie sie an Ihre Ladestation und weisen Sie die abgelehnte Autorisierung dem richtigen Fahrer zu.

Voraussetzungen

• Zugriff auf den Betreibervertrag oder den Standort, zu dem die Ladestation gehört.
• Zugriff auf den Kunden- oder Flottenvertrag mit dem gewünschten Fahrer.
• Der Fahrer muss bereits angelegt sein. Falls erforderlich, legen Sie den Fahrer zuerst an.

Eine Karte hinzufügen und zuweisen

1. Halten Sie die noch nicht zugewiesene Zugangskarte bzw. den Tag an eine von Ihnen verwaltete Ladestation. Da das System die Karte noch nicht kennt, startet der Ladevorgang normalerweise nicht. Der abgelehnte Versuch erzeugt den für die Zuweisung erforderlichen Eintrag.
2. Wechseln Sie im Portal in die Rolle des betreffenden Betreibervertrags oder Standorts.
3. Öffnen Sie Tag-Berechtigungen. Liegt der Versuch länger zurück, wählen Sie rechts oben den Filter Gesamt.
4. Suchen Sie den abgelehnten Versuch anhand von Zeitpunkt, Standort und maskierter Kartenkennung. Stellen Sie sicher, dass es Ihre gerade verwendete Karte ist; weisen Sie niemals den unbekannten Versuch eines Besuchers zu.
5. Wählen Sie in der ersten Spalte die blaue Aktion zum Ändern des Karteninhabers.

1. Wählen Sie im Formular Unbekannte Karte zuweisen den Fahrer. Danach bietet das Portal den verfügbaren Kundenvertrag an.
2. Geben Sie unter Name eine eindeutige Kartenbezeichnung ein.
3. Wählen Sie den passenden Token-Zweck. Eine Karte für kostenpflichtiges Laden kann an kostenpflichtigen und kostenlosen Tarifen verwendet werden; eine Karte für kostenloses Laden ist nur für kostenlose Tarife oder Fahrer mit 100 % Rabatt bestimmt.
4. Optional können Sie ein Ablaufdatum und ein Fahrzeug zuordnen. Wählen Sie anschließend Speichern.
5. Halten Sie die Karte erneut an die Ladestation und prüfen Sie, ob das System den zugewiesenen Fahrer erkennt.

Fahrer einer vorhandenen Karte ändern

Ist die Karte bereits im Kundenvertrag registriert, öffnen Sie die Kundenrolle und ändern Sie den Fahrer unter Zugangskarten (das Portal kann dieses Menü noch als RFID-Karten bezeichnen). Gehört die Karte zu einem anderen Vertrag und verhindert das Portal die Änderung, legen Sie keinen doppelten Eintrag an. Senden Sie dem Support beide Vertragsnummern, den gewünschten Fahrer und die Kartenkennung.

Mehrere Karten importieren

Der Massenimport wird vom Support durchgeführt. Fordern Sie die aktuelle Excel-Vorlage an und tragen Sie pro Karte eine Zeile mit Kartenname, UID-Bytes in der geforderten Reihenfolge, Kunden- oder Flottenvertrag, Fahrer und optionaler Gültigkeit ein. Alle Fahrer müssen vorher angelegt sein. Testen Sie bei einem größeren Import zunächst eine Karte.

Wenn der Versuch nicht angezeigt wird

• Prüfen Sie, ob die Karte an eine Ladestation gehalten wurde, die zu Ihrer aktuell verwalteten Rolle gehört.
• Öffnen Sie Tag-Berechtigungen, wählen Sie Gesamt und warten Sie, bis die Tabelle vollständig geladen ist.
• Fehlen Fahrer oder Vertrag, prüfen Sie Ihre Berechtigungen und legen Sie zuerst den Fahrer an.
• Senden Sie dem Support Zeitpunkt, Standort, Ladestation, Kundenvertrag und gewünschten Fahrer. Übermitteln Sie niemals PIN, Passwort oder vollständige Zahlungskartendaten.