Berechnung von Ladepreisen und Sitzungsgebühren

Öffnen Sie vor dem Start der Sitzung den Standort und prüfen Sie den für den gewählten Anschluss und die Ladeart angezeigten Preis.

Wer den Tarif festlegt

Der Betreiber oder Eigentümer der Ladestation legt den Tarif fest. Smart Fuel Pass besitzt keine Ladestationen und legt deren Tarife nicht fest.

Tarife für registrierte Smart-Fuel-Pass-Nutzer und nicht registrierte Nutzer, die direkt mit Karte zahlen, können unterschiedlich sein. Der vor Sitzungsbeginn angezeigte Preis ist der für diese Sitzung geltende Endpreis.

Rabatte am Standort

Hat ein registrierter Nutzer an einem Standort einen Laderabatt, gilt er für alle Anschlüsse dieses Standorts. Das Portal zeigt den vollen Preis für registrierte Nutzer und darunter den prozentualen Rabatt, der bei der Endabrechnung auf alle Tarifbestandteile angewendet wird. Bei 100 % Standort-Rabatt wird Laden als kostenlos angezeigt; eine Vorautorisierungssumme muss nicht gewählt werden.

Vorautorisierung

Eine temporäre Vorautorisierung reserviert nur den vom Kunden gewählten Betrag bis zur Abrechnung der Ladesitzung. Wird die Sitzung abgebrochen, wird der gesamte Betrag freigegeben. Bei Energieabgabe wird die Sitzung bis zur Höhe des reservierten Betrags abgerechnet.

Das System überwacht die Ladestation, damit der laufende Preis die Vorautorisierung nicht überschreitet. Geschieht dies durch ein technisches Problem, etwa einen Verbindungsabbruch zur Ladestation, wird der Mehrbetrag dem registrierten Kunden belastet. Reicht das Guthaben nicht aus, entsteht eine Forderung von Smart Fuel Pass, die beim nächsten Top-up automatisch ausgeglichen wird.

Bei Fragen zur Abrechnung

Senden Sie dem Support Datum, Standort, Anschluss, Sitzungs-ID, angezeigten Tarif sowie einen Screenshot der gebuchten und ausstehenden Transaktionen.