Kde najít fakturační doklady a doklady za nabíjení

U registrovaného účtu se přihlaste do portálu a otevřete Správce klientské smlouvy > Fakturace. Dostupné doklady lze zobrazit a stáhnout.

Doklady se vytvářejí pravidelně v dávkách, takže transakce může být v účtu dříve než související doklad. Fakturační upozornění lze nastavit v portálu.

Pro nabíjení zaplacené kartou bez registrace použijte stránku Doklad za nabíjení.

Pokud doklad chybí i po příslušném fakturačním cyklu, kontaktujte podporu s číslem účtu či smlouvy, datem a částkou.