Konto aufladen und Gebühr bei einer kleineren Aufladung

Sie können Ihr Smart-Fuel-Pass-Konto per Zahlungskarte oder Banküberweisung aufladen. Bei jeder Aufladung unter 25 EUR beziehungsweise dem entsprechenden Betrag in der Kontowährung fällt eine Gebühr von 0,25 EUR oder der entsprechende Betrag in der Kontowährung an. Die Gebühr gilt unabhängig davon, ob Sie per Karte oder SEPA-Banküberweisung aufladen. Bei einer Aufladung über das Portal oder die App werden Aufladebetrag und Gebühr vor der Bestätigung angezeigt.

Aufladung per Zahlungskarte

1. Melden Sie sich in der App oder im Portal an und öffnen Sie Ihr Zahlungskonto.
2. Wählen Sie Konto aufladen, geben Sie den Betrag ein und wählen Sie die Kartenzahlung.
3. Prüfen Sie die angezeigte Gebühr. Ab einschließlich 25 EUR fällt diese Gebühr für eine kleinere Aufladung nicht an.
4. Schließen Sie 3D Secure ab und warten Sie auf die Rückleitung zu Smart Fuel Pass.

Wenn Sie nach der Zahlung nicht zu Smart Fuel Pass zurückgekehrt sind

Wenn Sie die App oder das Portal nach der 3D-Secure-Prüfung geschlossen haben oder die Rückleitung vom Zahlungsportal nicht abgeschlossen wurde, kann die Zahlung in Ihrer Banking-App bereits erscheinen, obwohl das Guthaben in Smart Fuel Pass noch nicht aktualisiert ist. Das System prüft das Zahlungsergebnis in den folgenden 15 Minuten wiederholt. Führen Sie die Zahlung in dieser Zeit nicht erneut aus und warten Sie den Abschluss der Prüfung ab. Sobald die Zahlung bestätigt und das Geld dem Zahlungskonto gutgeschrieben wurde, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung in der mobilen App.

Aufladung per Banküberweisung

Verwenden Sie bei einer SEPA-Überweisung das beim Konto angezeigte Bankkonto, die richtige Währung und Zahlungsreferenz. Ohne die geforderte Vertragsnummer oder Referenz kann die Überweisung nicht automatisch zugeordnet werden. Die Gebühr für eine Aufladung unter dem festgelegten Grenzwert gilt auch bei einer Banküberweisung.

Eine SEPA-Überweisung wird nicht immer sofort gutgeschrieben. Nicht alle Banken unterstützen SEPA-Echtzeitüberweisungen; gewöhnliche Überweisungen werden in bankseitigen Verrechnungszyklen verarbeitet. Eine nachts, außerhalb der Verarbeitungszeiten oder von einer Bank ohne Echtzeitunterstützung gesendete Überweisung kann daher erst im nächsten Verrechnungszyklus, zum Beispiel am folgenden Morgen, gutgeschrieben werden.

Entsprechender Betrag in einer anderen Währung

Wird das Konto zum Beispiel in CZK oder RON geführt, gelten die Grenze von 25 EUR und die Gebühr von 0,25 EUR in der entsprechenden Kontowährung. Maßgeblich sind die vor der Bestätigung angezeigten Werte und die aktuelle Smart-Fuel-Pass-Preisliste.

Eine Aufladung ist kein Ladevorgang

Mit der Aufladung übertragen Sie eigenes Geld auf Ihr Zahlungskonto. Das Guthaben wird anschließend zur Bezahlung von Ladevorgängen verwendet. Die Aufladung ist daher keine separate Stromrechnung; sie erscheint im Kontoauszug, während Ladebelege getrennt erstellt werden.

Fehlt eine Kartenaufladung, verwenden Sie die Anleitung für fehlende oder fehlgeschlagene Aufladungen. Fehlt eine Überweisung, verwenden Sie die Anleitung zur Zuordnung der Überweisung.