Prečo má kartová platba inú menu alebo prepočítanú sumu než doklad za nabíjanie?

Pri platbe kartou za jednorazové nabíjanie sa vám môže ponúknuť dynamický prepočet meny (DCC). Môže sa zobraziť v platobnej stránke otvorenej po naskenovaní QR kódu aj na fyzickom platobnom termináli pri nabíjacej lokalite.

Čo znamená DCC

DCC je voliteľná funkcia kartovej platby. Ponúka úhradu v inej mene, než je miestna mena nabíjacej lokality. Pred potvrdením má platobná obrazovka zobraziť ponúknutú menu, kurz a príslušné podmienky alebo prirážku.

DCC nie je tarifa ani poplatok Smart Fuel Pass. Tarifu za nabíjanie určuje vlastník alebo prevádzkovateľ nabíjacej stanice v miestnej mene. Smart Fuel Pass nerozhoduje, či sa DCC ponúkne, neurčuje jeho kurz a neprijíma prirážku DCC. Ponuka je súčasťou kartovej platby poskytovanej príslušným poskytovateľom platobných služieb a kartovou sieťou.

Vy rozhodujete, či ponuku prijmete

• Ak ponuku DCC prijmete, kartová platba sa zaúčtuje v mene a kurzom zobrazenými v tejto ponuke.
• Ak ju odmietnete alebo zvolíte platbu v miestnej mene, karta sa zaúčtuje v miestnej mene. Prípadný prepočet potom vykoná vydavateľ vašej karty podľa vlastných podmienok.

Dostupnosť, označenie a kurz sa môžu líšiť podľa karty, platobnej metódy, krajiny a platobnej obrazovky. DCC nemusíte použiť, aby ste mohli za nabíjanie zaplatiť.

Prečo sa doklad za nabíjanie a pohyb na karte môžu líšiť

Doklad alebo faktúra za nabíjanie uvádza službu v miestnej mene a podľa tarify zobrazenej pred reláciou. Ak ste prijali DCC, banka alebo pohyb na karte môže namiesto toho uvádzať zvolenú menu DCC. Banková či účtovná aplikácia môže túto sumu ešte raz prepočítať iba na zobrazenie. Ide o rôzne pohľady na tú istú platbu; sumy medzi sebou nesčítavajte.

Rezervácia a konečná platba

Pred začiatkom nabíjania môže kartová platba zarezervovať zvolenú maximálnu sumu. Ide o dočasnú predautorizáciu, nie o ďalší poplatok za nabíjanie. Po relácii sa vysporiada konečná suma za dodanú energiu a ostatné tarifné zložky a nevyužitá časť rezervácie sa uvoľní. Ak ste prijali DCC, konečné zaúčtovanie karty vychádza z prijatej ponuky DCC pre túto platbu.

Príklad

Doklad za nabíjanie môže uvádzať konečnú cenu v miestnej mene, napríklad v CZK, zatiaľ čo pohyb na karte uvádza EUR, pretože držiteľ karty prijal ponuku DCC v EUR. Miestna cena nabíjania zostáva cenou služby; odlišná mena pri kartovej platbe vyplýva z prijatej možnosti prepočtu.

Kedy kontaktovať podporu

Ak sa domnievate, že cena nabíjania alebo prepočet nebol zobrazený správne, pošlite podpore dátum a čas, lokalitu, konektor alebo referenciu terminálu/QR platby, ID relácie ak ho máte, posledné štyri číslice karty a snímky dokladu aj kartovej transakcie. Ak je k dispozícii, priložte aj obrazovku alebo potvrdenie DCC.

Bezpečnosť: nikdy neposielajte celé číslo karty, CVV/CVC, PIN ani heslo.