Ako dobiť účet a kedy sa účtuje poplatok za nižšie dobitie

Účet Smart Fuel Pass môžete dobiť platobnou kartou alebo bankovým prevodom. Pri každom dobití sumou nižšou ako 25 EUR, prípadne jej ekvivalentom v mene účtu, sa účtuje poplatok 0,25 EUR alebo jeho menový ekvivalent. Poplatok sa uplatňuje bez ohľadu na to, či účet dobíjate kartou alebo SEPA bankovým prevodom. Pri dobíjaní cez portál alebo aplikáciu sa presná suma dobitia aj poplatok zobrazia ešte pred potvrdením.

Dobitie platobnou kartou

1. Prihláste sa do aplikácie alebo portálu a otvorte svoj finančný účet.
2. Vyberte Dobiť účet, zadajte sumu a zvoľte platbu kartou.
3. Pred potvrdením skontrolujte zobrazený poplatok. Pri sume od 25 EUR vrátane sa tento poplatok za nižšie dobitie neuplatní.
4. Dokončite overenie 3D Secure a počkajte na návrat do Smart Fuel Pass.

Ak ste sa po platbe nevrátili do Smart Fuel Pass

Ak ste po overení 3D Secure zavreli aplikáciu alebo portál, prípadne sa návrat z platobnej brány nedokončil, platba môže byť v bankovej aplikácii už zaevidovaná, hoci zostatok v Smart Fuel Pass ešte nie je aktualizovaný. Systém počas nasledujúcich 15 minút opakovane overuje výsledok platby. Počas tohto času platbu neopakujte a počkajte na dokončenie kontroly. Ak sa platba potvrdí a peniaze sa pripíšu na finančný účet, dostanete push notifikáciu do mobilnej aplikácie.

Dobitie bankovým prevodom

Pri SEPA prevode použite bankový účet, menu a platobnú referenciu zobrazené pri vašom účte. Prevod bez správneho čísla zmluvy alebo inej požadovanej referencie sa nemusí automaticky priradiť. Poplatok za dobitie pod stanovenou hranicou sa uplatňuje aj pri bankovom prevode.

Pripísanie SEPA prevodu nemusí byť okamžité. Nie všetky banky podporujú okamžité SEPA platby a bežné prevody sa spracúvajú v bankových zúčtovacích cykloch. Prevod odoslaný v noci, mimo spracovateľských hodín alebo z banky bez podpory okamžitých platieb preto môže byť pripísaný až v nasledujúcom zúčtovacom cykle, napríklad nasledujúce ráno.

Čo znamená ekvivalent v inej mene

Ak je účet vedený napríklad v CZK alebo RON, hranica 25 EUR a poplatok 0,25 EUR sa použijú v zodpovedajúcej hodnote meny účtu. Rozhodujúca je hodnota zobrazená pred potvrdením a aktuálny cenník Smart Fuel Pass.

Dobitie nie je cena nabíjania

Dobitím presúvate vlastné peniaze na svoj finančný účet. Zostatok sa následne používa na úhradu nabíjacích relácií. Dobitie preto nie je samostatnou faktúrou za elektrinu; pohyb nájdete vo výpise z finančného účtu a doklady za nabíjanie sa vytvárajú oddelene.

Ak sa kartové dobitie nepripísalo, pozrite si postup pri chýbajúcom alebo zlyhanom dobití. Ak chýba bankový prevod, použite postup na dohľadanie prevodu.