Co dělat, když se nabíjení zastaví, ale vidíte platbu

Nejprve odlište konečnou platbu od dočasné rezervace.

1. V detailu relace si poznamenejte energii, trvání, čas a důvod ukončení.
2. V bance ověřte, zda je částka čekající nebo zaúčtovaná.
3. Porovnejte ji s tarifem lokality.
4. Neopakujte více plateb, dokud předchozí pokus není vyřešen.

Zaúčtovaná částka může pokrývat energii nebo jinou tarifní složku před zastavením. Samostatná kulatá maximální částka může být pouze předautorizace.

Při závadě kontaktujte provozovatele uvedeného u lokality. Při platební nesrovnalosti sdělte podpoře datum, čas, lokalitu, konektor, ID relace, částky a poslední čtyři číslice karty. Nikdy neposílejte celé číslo ani bezpečnostní kód.