Jak odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo požádat o ukončení účtu

Jde o dvě odlišné žádosti. Zvolte postup odpovídající vaší situaci.

1. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů

Jste-li spotřebitel a chcete bez uvedení důvodu odstoupit do 14 kalendářních dnů od uzavření smlouvy na dálku, použijte oficiální formulář pro odstoupení od smlouvy. Vyplňte údaje držitele smlouvy. Formulář zahrnuje smlouvu o nabíjení se Smart Fuel Pass a související rámcové smlouvy o platebních službách uvedené ve formuláři.

2. Ukončení účtu nebo klientské smlouvy po 14 dnech

Při pozdějším ukončení, nebo pokud se zákonný formulář nepoužije, napište z registrované e-mailové adresy na support@smartfuelpass.com. Uveďte číslo smlouvy nebo účtu, držitele smlouvy, přihlašovací e-mail a jasnou žádost o ukončení. Žádost společnosti musí podat oprávněný zástupce nebo doložit oprávnění vyžádané podporou.

Nejprve vyrovnejte zůstatek

Ukončení smlouvy není totéž co výběr nevyužitých peněz. Před ukončením požádejte v portálu o výběr zůstatku přes Vklady / Výběry a následně Žádost o výběr. Podpora potvrdí ukončení po vyrovnání zůstatku a případných otevřených závazků.

Výmaz osobních údajů je samostatná volba

Ukončení klientské smlouvy automaticky neznamená výmaz všech osobních údajů. Chcete-li požádat také o výmaz údajů, uveďte to výslovně. Před potvrzením požádejte podporu o vysvětlení důsledků; výmaz může ovlivnit budoucí přístup se stejným e-mailem.

Potvrzení a bezpečnost

Uschovejte si písemné potvrzení o provedení odstoupení nebo ukončení. Podpoře nikdy neposílejte heslo, celé číslo platební karty, PIN ani bezpečnostní kód karty.