Proč má karetní platba jinou měnu nebo přepočtenou částku než doklad za nabíjení?

Při platbě kartou za jednorázové nabíjení vám může být nabídnuta dynamická konverze měny (DCC). Může se zobrazit na platební stránce otevřené po načtení QR kódu i na fyzickém platebním terminálu u nabíjecí lokality.

Co DCC znamená

DCC je volitelná funkce karetní platby. Nabízí úhradu v jiné měně, než je místní měna nabíjecí lokality. Před potvrzením má platební obrazovka zobrazit nabízenou měnu, kurz a příslušné podmínky nebo přirážku.

DCC není tarif ani poplatek Smart Fuel Pass. Tarif za nabíjení určuje vlastník nebo provozovatel nabíjecí stanice v místní měně. Smart Fuel Pass nerozhoduje, zda se DCC nabídne, neurčuje jeho kurz ani nepřijímá přirážku DCC. Nabídka je součástí karetní platby poskytované příslušným poskytovatelem platebních služeb a kartovou sítí.

O přijetí nabídky rozhodujete vy

• Pokud nabídku DCC přijmete, karetní platba se zaúčtuje v měně a kurzem zobrazenými v této nabídce.
• Pokud ji odmítnete nebo zvolíte platbu v místní měně, karta se zaúčtuje v místní měně. Případný přepočet potom provede vydavatel vaší karty podle vlastních podmínek.

Dostupnost, označení a kurz se mohou lišit podle karty, platební metody, země a platební obrazovky. DCC nemusíte použít, abyste mohli za nabíjení zaplatit.

Proč se doklad za nabíjení a pohyb na kartě mohou lišit

Doklad nebo faktura za nabíjení uvádí službu v místní měně a podle tarifu zobrazeného před relací. Pokud jste přijali DCC, banka nebo pohyb na kartě může místo toho uvádět zvolenou měnu DCC. Bankovní či účetní aplikace může tuto částku ještě jednou přepočítat pouze pro zobrazení. Jde o různé pohledy na tutéž platbu; částky mezi sebou nesčítejte.

Rezervace a konečná platba

Před zahájením nabíjení může karetní platba rezervovat zvolenou maximální částku. Jde o dočasnou předautorizaci, nikoli o další poplatek za nabíjení. Po relaci se vypořádá konečná částka za dodanou energii a ostatní tarifní složky a nevyužitá část rezervace se uvolní. Pokud jste přijali DCC, konečné zaúčtování karty vychází z přijaté nabídky DCC pro tuto platbu.

Příklad

Doklad za nabíjení může uvádět konečnou cenu v místní měně, například v CZK, zatímco pohyb na kartě uvádí EUR, protože držitel karty přijal nabídku DCC v EUR. Místní cena nabíjení zůstává cenou služby; odlišná měna karetní platby vyplývá z přijaté možnosti konverze.

Kdy kontaktovat podporu

Domníváte-li se, že cena nabíjení nebo konverze nebyla zobrazena správně, pošlete podpoře datum a čas, lokalitu, konektor nebo referenci terminálu/QR platby, ID relace, pokud ho máte, poslední čtyři číslice karty a snímky dokladu i karetní transakce. Je-li k dispozici, přiložte také obrazovku nebo potvrzení DCC.

Bezpečnost: nikdy neposílejte celé číslo karty, CVV/CVC, PIN ani heslo.