Jak dobít účet a kdy se účtuje poplatek za nižší dobití

Účet Smart Fuel Pass můžete dobít platební kartou nebo bankovním převodem. Při každém dobití částkou nižší než 25 EUR, případně jejím ekvivalentem v měně účtu, se účtuje poplatek 0,25 EUR nebo jeho měnový ekvivalent. Poplatek se uplatňuje bez ohledu na to, zda účet dobíjíte kartou nebo SEPA bankovním převodem. Při dobíjení přes portál nebo aplikaci se přesná částka dobití i poplatek zobrazí ještě před potvrzením.

Dobití platební kartou

1. Přihlaste se do aplikace nebo portálu a otevřete svůj finanční účet.
2. Vyberte Dobít účet, zadejte částku a zvolte platbu kartou.
3. Před potvrzením zkontrolujte zobrazený poplatek. Při částce od 25 EUR včetně se tento poplatek za nižší dobití neuplatní.
4. Dokončete ověření 3D Secure a počkejte na návrat do Smart Fuel Pass.

Pokud jste se po platbě nevrátili do Smart Fuel Pass

Pokud jste po ověření 3D Secure zavřeli aplikaci nebo portál, případně se návrat z platební brány nedokončil, platba již může být v bankovní aplikaci evidována, přestože zůstatek ve Smart Fuel Pass ještě není aktualizován. Systém během následujících 15 minut opakovaně ověřuje výsledek platby. Během této doby platbu neopakujte a vyčkejte na dokončení kontroly. Pokud se platba potvrdí a peníze se připíšou na finanční účet, obdržíte push notifikaci v mobilní aplikaci.

Dobití bankovním převodem

Při SEPA převodu použijte bankovní účet, měnu a platební referenci zobrazené u vašeho účtu. Převod bez správného čísla smlouvy nebo jiné požadované reference se nemusí automaticky přiřadit. Poplatek za dobití pod stanovenou hranicí se uplatňuje také při bankovním převodu.

Připsání SEPA převodu nemusí být okamžité. Ne všechny banky podporují okamžité SEPA platby a běžné převody se zpracovávají v bankovních zúčtovacích cyklech. Převod odeslaný v noci, mimo dobu zpracování nebo z banky bez podpory okamžitých plateb proto může být připsán až v následujícím zúčtovacím cyklu, například následující ráno.

Co znamená ekvivalent v jiné měně

Pokud je účet veden například v CZK nebo RON, hranice 25 EUR a poplatek 0,25 EUR se použijí v odpovídající hodnotě měny účtu. Rozhodující je hodnota zobrazená před potvrzením a aktuální ceník Smart Fuel Pass.

Dobití není cena nabíjení

Dobitím převádíte vlastní peníze na svůj finanční účet. Zůstatek se následně používá k úhradě nabíjecích relací. Dobití proto není samostatnou fakturou za elektřinu; pohyb najdete ve výpisu z finančního účtu a doklady za nabíjení se vytvářejí odděleně.

Pokud se dobití kartou nepřipsalo, použijte postup pro chybějící nebo neúspěšné dobití. Pokud chybí bankovní převod, použijte postup pro dohledání převodu.