Was tun, wenn der Ladevorgang nicht startet?

Wenn der Ladevorgang nicht startet, prüfen Sie zuerst die Meldung an der Ladestation, im Fahrzeug oder in der Smart-Fuel-Pass-Oberfläche.

1. Prüfen Sie, ob der gewählte Anschluss dem angeschlossenen Stecker entspricht.
2. Trennen Sie das Kabel, verbinden Sie es erneut fest und wiederholen Sie den Start.
3. Prüfen Sie, ob die Zahlungsmethode oder Zugangskarte aktiv ist.
4. Testen Sie einen anderen Anschluss erst, nachdem der erste Versuch beendet wurde.

Eine offline oder instabil verbundene Ladestation kann die Sitzung möglicherweise nicht korrekt autorisieren oder melden.

Senden Sie dem Support Stationsname oder ID, Anschlussnummer, Datum und Uhrzeit, Fehlermeldung oder Screenshot, Zahlungsmethode sowie Fahrzeugmodell. Starten Sie keine weiteren Sitzungen, solange ein früherer Versuch als aktiv angezeigt wird.