Widerruf eines Fernabsatzvertrags oder Schließung eines Kontos beantragen

Es handelt sich um zwei unterschiedliche Anliegen. Wählen Sie den passenden Ablauf.

1. Widerruf eines Fernabsatzvertrags innerhalb von 14 Tagen

Wenn Sie Verbraucher sind und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abschluss eines Fernabsatzvertrags ohne Angabe von Gründen widerrufen möchten, verwenden Sie das offizielle Widerrufsformular. Füllen Sie es mit den Daten des Vertragsinhabers aus. Das Formular umfasst den Ladevertrag mit Smart Fuel Pass sowie die darin genannten Rahmenverträge über Zahlungsdienste.

2. Konto oder Kundenvertrag nach 14 Tagen schließen

Für eine spätere Schließung oder wenn das gesetzliche Widerrufsformular nicht zutrifft, schreiben Sie von der registrierten E-Mail-Adresse an support@smartfuelpass.com. Geben Sie Vertrags- oder Kontoreferenz, Vertragsinhaber, Anmelde-E-Mail und den eindeutigen Wunsch zur Beendigung an. Ein Unternehmen muss den Antrag durch einen vertretungsberechtigten Vertreter stellen oder die vom Support verlangte Berechtigung beilegen.

Guthaben zuerst ausgleichen

Die Vertragsbeendigung ist nicht dasselbe wie die Auszahlung ungenutzter Mittel. Beantragen Sie vorher im Portal unter Einzahlungen / Auszahlungen und anschließend Auszahlung beantragen die Auszahlung des Restguthabens. Der Support bestätigt die Beendigung nach Ausgleich des Guthabens und offener Verpflichtungen.

Löschung personenbezogener Daten ist eine separate Wahl

Die Beendigung eines Kundenvertrags bedeutet nicht automatisch die Löschung aller personenbezogenen Daten. Wenn Sie auch die Datenlöschung wünschen, teilen Sie dies ausdrücklich mit. Lassen Sie sich die Folgen vor der Bestätigung vom Support erläutern; die Löschung kann den künftigen Zugang mit derselben E-Mail-Adresse beeinträchtigen.

Bestätigung und Sicherheit

Bewahren Sie die schriftliche Bestätigung des Widerrufs oder der Beendigung auf. Senden Sie dem Support niemals Ihr Passwort, die vollständige Kartennummer, PIN oder den Sicherheitscode Ihrer Karte.