Kontaktieren Sie den Support von der im Konto registrierten E-Mail-Adresse und erklären Sie eindeutig, dass das Konto geschlossen werden soll. Wenn Sie zusätzlich die Löschung personenbezogener Daten verlangen, nennen Sie dies ausdrücklich.
Prüfen Sie zuvor Guthaben, offene Ladevorgänge, ausstehende Auszahlungen und ungeklärte Abrechnungen. Zahlen Sie verfügbares Guthaben über den üblichen Portalprozess aus.
Der Support kann Ihre Identität prüfen und erläutert, welche Daten gelöscht werden können und welche Aufzeichnungen aus rechtlichen, buchhalterischen, sicherheits- oder zahlungsbezogenen Gründen aufbewahrt werden müssen. Nach Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung.
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