Kontaktieren Sie den Support über die für das Konto registrierte E-Mail-Adresse und teilen Sie eindeutig mit, dass Sie das Konto schließen möchten. Wenn Sie auch die Löschung personenbezogener Daten beantragen, geben Sie dies ausdrücklich an.
Prüfen Sie vor der Schließung Ihr Guthaben, offene Ladevorgänge, ausstehende Auszahlungen und ungeklärte Abrechnungen. Veranlassen Sie die Auszahlung des verfügbaren Guthabens über das Portal gemäß der Anleitung Auszahlung beantragen und Bankkonto verifizieren.
Der Support kann Ihre Identität überprüfen und erläutert Ihnen, welche Daten gelöscht werden können und welche Aufzeichnungen aus rechtlichen, buchhalterischen, sicherheitsbezogenen oder zahlungsrelevanten Gründen aufbewahrt werden müssen. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung.
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