Ce faceți când încărcarea se oprește, dar apare o plată

Diferențiați mai întâi plata finală de o rezervare temporară pe card.

1. Notați energia, durata, ora și motivul opririi din detaliul sesiunii.
2. Verificați dacă suma este în așteptare sau finalizată.
3. Comparați suma cu tariful locației.
4. Nu repetați plățile cât timp o încercare este nerezolvată.

O sumă finalizată poate acoperi energia sau o componentă tarifară înregistrată înainte de oprire. O sumă maximă rotundă separată poate fi doar o preautorizare.

Pentru o defecțiune contactați operatorul afișat la locație. Pentru neconcordanțe de plată trimiteți asistenței data, ora, locația, conectorul, referința sesiunii, sumele și ultimele patru cifre ale cardului. Nu trimiteți numărul complet sau codul de securitate.