Cum vă retrageți dintr-un contract la distanță sau solicitați închiderea contului

Există două solicitări diferite. Alegeți procedura potrivită situației dvs.

1. Retragerea dintr-un contract la distanță în 14 zile

Dacă sunteți consumator și doriți să vă retrageți fără motiv în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea unui contract la distanță, utilizați formularul oficial de retragere din contract. Completați datele titularului contractului. Formularul acoperă acordul de încărcare cu Smart Fuel Pass și acordurile-cadru pentru servicii de plată menționate în formular.

2. Închiderea contului sau a contractului de client după 14 zile

Pentru o închidere ulterioară sau când formularul legal de retragere nu se aplică, scrieți de la adresa de e-mail înregistrată la support@smartfuelpass.com. Menționați referința contractului sau contului, titularul, e-mailul de autentificare și cererea clară de încetare. Cererea unei companii trebuie transmisă de un reprezentant autorizat sau să includă autorizarea solicitată de suport.

Mai întâi regularizați soldul

Încetarea contractului este diferită de retragerea banilor neutilizați. Înainte de închidere, solicitați retragerea soldului în portal, la Depuneri / Retrageri, apoi Cerere de retragere. Suportul confirmă încetarea după regularizarea soldului și a eventualelor obligații deschise.

Ștergerea datelor personale este o alegere separată

Încetarea contractului de client nu înseamnă automat ștergerea tuturor datelor personale. Dacă doriți și ștergerea datelor, precizați acest lucru explicit. Cereți suportului să explice consecințele înainte de confirmare; ștergerea poate afecta accesul viitor cu aceeași adresă de e-mail.

Confirmare și siguranță

Păstrați confirmarea scrisă a retragerii sau încetării. Nu trimiteți niciodată suportului parola, numărul complet al cardului, PIN-ul sau codul de securitate al cardului.