Čo robiť, keď sa nabíjanie nespustí

Ak sa nabíjanie nespustí, najprv skontrolujte hlásenie na nabíjačke, vo vozidle alebo v rozhraní Smart Fuel Pass.

1. Overte, že zvolený konektor zodpovedá konektoru pripojenému k vozidlu.
2. Kábel odpojte, znovu ho pevne pripojte a zopakujte postup spustenia.
3. Skontrolujte, či je zvolená platobná metóda alebo prístupová karta aktívna a akceptovaná.
4. Iný konektor skúste až po ukončení prvého pokusu.

Ak je nabíjačka offline alebo má nestabilné pripojenie, nemusí vedieť autorizovať alebo správne zaznamenať reláciu.

Ak problém pretrváva, pošlite podpore názov alebo ID stanice, číslo konektora, dátum a približný čas, zobrazenú chybu alebo snímku obrazovky, použitú platobnú metódu a značku a model vozidla.

Nespúšťajte opakovane nové relácie, kým sa predchádzajúci pokus stále zobrazuje ako aktívny.