Ako odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo požiadať o ukončenie účtu

Ide o dve odlišné žiadosti. Vyberte postup, ktorý zodpovedá vašej situácii.

1. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ a chcete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy na diaľku, použite oficiálny formulár na odstúpenie od zmluvy. Vyplňte údaje držiteľa zmluvy. Formulár zahŕňa zmluvu o nabíjaní so Smart Fuel Pass a súvisiace rámcové zmluvy o platobných službách uvedené vo formulári.

2. Ukončenie účtu alebo klientskej zmluvy po 14 dňoch

Pri neskoršom ukončení, alebo ak sa zákonný formulár na odstúpenie nepoužije, napíšte zo zaregistrovanej e-mailovej adresy na support@smartfuelpass.com. Uveďte číslo zmluvy alebo účtu, držiteľa zmluvy, prihlasovací e-mail a jasnú žiadosť o ukončenie. Žiadosť spoločnosti musí podať oprávnený zástupca alebo doložiť oprávnenie vyžiadané podporou.

Najprv vysporiadajte zostatok

Ukončenie zmluvy nie je to isté ako výber nepoužitých peňazí. Pred ukončením požiadajte v portáli o výber zostatku cez Vklady / Výbery a potom Žiadosť o výber. Podpora potvrdí ukončenie po vysporiadaní zostatku a prípadných otvorených záväzkov.

Vymazanie osobných údajov je samostatná voľba

Ukončenie klientskej zmluvy automaticky neznamená vymazanie všetkých osobných údajov. Ak chcete požiadať aj o vymazanie údajov, uveďte to výslovne. Pred potvrdením si od podpory vyžiadajte vysvetlenie dôsledkov; vymazanie môže ovplyvniť budúci prístup s rovnakým e-mailom.

Potvrdenie a bezpečnosť

Uchovajte si písomné potvrdenie o vykonaní odstúpenia alebo ukončenia. Podpore nikdy neposielajte heslo, celé číslo platobnej karty, PIN ani bezpečnostný kód karty.