Čo robiť, keď sa nabíjanie zastaví, ale vidíte platbu

Ak sa nabíjanie skončí skôr, najprv odlíšte konečnú platbu od dočasnej rezervácie na karte.

1. V detaile relácie si poznačte dodanú energiu, trvanie, čas a dôvod ukončenia.
2. V banke alebo peňaženke overte, či je suma čakajúca alebo zaúčtovaná.
3. Porovnajte zaúčtovanú sumu s tarifou lokality.
4. Neopakujte viac platieb, kým predchádzajúci pokus nie je vyriešený.

Zaúčtovaná suma môže pokrývať energiu alebo inú tarifnú zložku zaznamenanú pred zastavením. Samostatná okrúhla maximálna suma môže byť iba predautorizácia a bez kontroly stavu ju nepovažujte za ďalšiu konečnú platbu.

Pri chybe nabíjačky kontaktujte prevádzkovateľa uvedeného pri lokalite alebo v detaile. Pri nezrovnalosti platby, dokladu alebo účtu pošlite podpore dátum, čas, lokalitu, konektor, ID relácie, sumy a posledné štyri číslice karty. Nikdy neposielajte celé číslo karty ani bezpečnostný kód.